Умение слушать как способ «принятия» собеседника часто повышает его самооценку и весьма важно для отношений между людьми. Те, кого слушают, обычно ценят в собеседниках это умение и идут сними на контакт. Почему? Потому что ощущение «востребованности», «приятия» - это универсальная человеческая потребность. Мы с большей вероятностью пойдем на контакт с тем, кто удовлетворяет эту нашу потребность, а не с тем, кто этого делать не умеет.

Умение слушать - мощная сила, ослабляющая воздействие стресса и напряжения. Когда люди знают, что они говорят с тем, кто их действительно слушает, а не с человеком, уже предубежденным, они охотно делятся своими идеями и мыслями. Но, несмотря на это, многие из нас слушать не умеют. Есть условия, которые должен соблюдать хороший слушатель.

Есть условия, которые должен соблюдать хороший слушатель:

Условие 1. Никаких лишних мыслей. Поскольку скорость мышления примерно в четыре раза быстрее скорости речи, мысли будут вам мешать слушать собеседника. Вы можете проанализировать полученную информацию после разговора.

Условие 2. Пока вы слушаете нельзя обдумывать ваш следующий вопрос, а тем более не следует готовить контраргументы. Это очень часто встречающаяся ошибка, которая дорого вам обойдётся, поэтому нужно приложить много усилий для того, чтобы избавиться от этого недостатка.

Условие 3. Следует сконцентрироваться на предмете разговора и вытеснить из головы все второстепенное. Особенно сложно следить за выступлением неподготовленных ораторов (тех, кто не владеет риторикой) из-за путаницы в терминах и понятиях, бессистемности изложения и большого количества второстепенных и маловажных фактов. Запаситесь терпением.

Условие 4. Никогда не прерывайте речь собеседника. Позвольте ему высказать мысль полностью.

Условие 5. Создайте зрительный контакт.

Люди желают научиться слушать по разным причинам. Это может быть вызвано стремлением наладить взаимоотношения в семье, в школе или на работе. Бывает, что нам хочется достичь большей гармонии, уважения и взаимопонимания в отношениях с людьми. Иной раз человек хочет таким образом сблизиться с кем-то. Иногда нам просто нужно излить кому-нибудь душу: поговорить о том, что тревожит нас и не дает нам покоя. А может быть, нам надоело сломя голову мчаться по жизни и хочется остановиться, чтобы осмотреться и перевести дух. Или же нам необходимо предотвратить назревающий конфликт. В любом случае, если вы приняли решение овладеть искусством слушания - приготовьтесь к упорным тренировкам. Вам потребуется стремление, внимание и практика.

Активное слушание означает, что слушатель получает информацию, обрабатывает ее и отвечает, высказывая свое мнение. Очень важно подчеркивать то, что говорит партнер. Когда он рассказывает вам что-то, следует собственными словами пересказать ему его же мысль, начав, например, так: «Как я понял, ты имела в виду…» или «Вот ты говоришь, что…» Это позволяет избежать недопонимания в некоторых моментах диалога. Не менее важны уточнения, которые помогают четче разобраться в том, что именно имел в виду партнер. Уточнение может выглядеть так: «Что ты подумала, когда я сказал, что…» или «Как ты отнесся к тому, что я…»

Искусство слушать —  это творческий процесс, способный улучшить наши взаимоотношения. 

Ольга Симанкович,
ведущий профконсультант,
Центр занятости населения г.Оби